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現場を変えた事例

事例1 ： DX化にグローバルスタンダードを入れ込んだこれまでにないデザインで、マニュアルの製作と運用の課題を一気に解決

概要

ある輸送機器メーカーでは、製品の取扱説明書や整備手順書の作成コストや品質に問題を抱えていました。
当社からは、

  • PTC社のWindchillおよび国際標準DITAを用いたドキュメントのDX化
  • 航空機業界の国際標準の考え方に基づく新たなマニュアル体系の構築
  • STEを使った英語圏向けマニュアルの読みやすさ向上

を提案し、結果的に30％のコスト削減と品質向上を実現できる開発を行ないました。

事例詳細

経緯

展示会に出展していた輸送機器メーカーの担当者様との会話の中から、製品の取扱説明書や整備手順書の作成コストや品質に問題を抱えていることを伺ったことが本件のきっかけになりました。

国際標準のエキスパートとシステム部門で解決策の方向性を仮説立てした上で、DXを意識したソリューション案を策定し、お客様に提案しました。

そのソリューションの有効性が高く評価され、結果、当社案をベースにRFP（提案依頼書）が出され、合同コンペを経て、当社のソリューションが採用されました。

中央図研のソリューション
  • DITAのマニュアル制作の仕組みを導入することにより、データの再利用性を高め、30％のコスト削減が期待できる。
  • PTC社のデータ管理ソフトWindchillを中核にし、マニュアルデータを一元管理する。
  • 航空機マニュアルの国際標準規格S1000Dの考え方を取り入れて、マニュアルの構成や記載すべき内容を規定することで情報の抜けを防止し、マニュアル品質を向上する。
  • 当社のエキスパートが技術英語の国際規格Simplified Technical English(STE)を使い、マニュアルの構文の書き換えや指示内容を明確にすることで読みやすさを向上する。
  • Etteplan社の校正支援ソフト"HyperSTE"を活用して用語や表記ゆれを機械的にチェックし、効率的にSTE準拠の文章を作成する。

お客様からは、航空機業界のグローバルスタンダード（国際標準規格S1000D、STE）を取り入れた品質向上効果や、世界トップレベルのソフトウェアベンダーであるPTC社の信頼性及び多様な製品群による将来的な機能拡張を高く評価頂いております。

次にリリースされる輸送機器から、このマニュアル制作システムの利用が始まります。